Regulamin

Regulamin

Regulamin sklepu internetowego i świadczenia usług.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I ŚWIADCZENIA USŁUG

obowiązujący na stronie internetowej www.kobietaniezniszczalna.pl

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  • Niniejszy Regulamin określa zasady:
  1. korzystania ze strony internetowej www.kobietaniezniszczalna.pl,
  2. składania i realizacji zamówień za pośrednictwem Sklepu,
  3. sprzedaży produktów fizycznych, w szczególności książki „ŁADUNEK WYBUCHOWY”,
  4. sprzedaży treści cyfrowych, w szczególności e-booków,
  5. świadczenia usług konsultacyjnych, mentoringowych oraz usług z zakresu pracy rozwojowej z wykorzystaniem hipnozy, NLP i pracy z podświadomością,
  6. zasad składania i rozpatrywania reklamacji,
  7. zasad odstąpienia od umowy przez konsumenta,
  8. zasad ochrony praw autorskich i korzystania z materiałów udostępnianych przez Sprzedawcę.
  • Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Patrycja Stopińska adres: Malawa 99G/1, 36-007 Malawa e-mail: kobietaniezniszczalna.ps@gmail.com tel.: 513 039 488

Sprzedawca prowadzi działalność w formie działalności nierejestrowanej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  1. drogą elektroniczną – pod adresem e-mail wskazanym powyżej,
  2. telefonicznie – pod numerem 513 039 488,
  3. za pośrednictwem formularzy kontaktowych dostępnych na stronie, jeżeli zostaną udostępnione.
  • Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i zapisanie.
  • Do korzystania ze Sklepu nie jest konieczne posiadanie konta użytkownika, chyba że przy konkretnym produkcie lub usłudze wskazano inaczej.
  • Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane na stronie, w tym opisy produktów, usług, ceny i dostępność, były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

§ 2. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  • Sprzedawca – Patrycja Stopińska, prowadząca działalność nierejestrowaną pod adresem wskazanym w § 1.
  • Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.kobietaniezniszczalna.pl.
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu Produktu lub Usługi.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  • Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności książka „ŁADUNEK WYBUCHOWY”.
  • Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book.
  • Usługa – świadczenie wykonywane przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, w szczególności konsultacja, mentoring, sesja z wykorzystaniem hipnozy oraz pakiet usług.
  • Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu, dostarczenia Treści cyfrowej albo świadczenia Usługi.
  • Umowa – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w Regulaminie.
  • Cena – cena Produktu lub Usługi wskazana na stronie Sklepu.

§ 3. CHARAKTER OFERTY

  • Oferta dostępna w Sklepie może obejmować w szczególności:
  1. książkę „ŁADUNEK WYBUCHOWY” w wersji papierowej,
  2. e-book „ŁADUNEK WYBUCHOWY” lub inne wskazane na stronie Treści cyfrowe,
  3. konsultacje online,
  4. mentoring online,
  5. sesje z wykorzystaniem hipnozy,
  6. pakiety obejmujące mentoring i hipnozę.
  • Aktualnie dostępne Produkty i Usługi oraz ich ceny wskazane są każdorazowo na stronie internetowej.
  • Zakres konkretnej Usługi wynika z jej opisu przedstawionego przed zakupem.
  • Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonego rezultatu życiowego, osobistego, zawodowego, finansowego ani innego rezultatu zależnego od indywidualnego zaangażowania, sytuacji i decyzji Klienta.
  • Usługi oferowane przez Sprzedawcę mają charakter rozwojowy, edukacyjny, mentoringowy lub konsultacyjny.
  • Usługi nie stanowią świadczeń zdrowotnych, diagnozy medycznej, psychoterapii ani leczenia zaburzeń lub chorób.
  • Sprzedawca nie jest psychologiem ani lekarzem i nie przedstawia swoich usług jako świadczeń wykonywanych przez przedstawiciela tych zawodów.
  • W przypadku występowania problemów zdrowotnych, psychicznych lub innych okoliczności wymagających specjalistycznej pomocy Klient powinien skorzystać z pomocy odpowiedniego specjalisty.

§ 4. ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG

  • Konsultacje, mentoring oraz pozostałe Usługi indywidualne świadczone są online, za pośrednictwem uzgodnionego narzędzia komunikacji.
  • Klient zobowiązany jest zapewnić sobie:
  1. urządzenie umożliwiające udział w spotkaniu online,
  2. dostęp do Internetu,
  3. możliwość korzystania z wymaganej aplikacji lub przeglądarki,
  4. warunki umożliwiające swobodną i niezakłóconą rozmowę.
  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z urządzenia, oprogramowania, połączenia internetowego lub innych elementów znajdujących się po stronie Klienta.
  • W przypadku wystąpienia problemów technicznych po stronie Sprzedawcy Sprzedawca podejmie rozsądne działania w celu umożliwienia realizacji spotkania w innym terminie albo w inny uzgodniony sposób.
  • Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

§ 5. MENTORING I KONSULTACJE

  • Mentoring oraz konsultacje mają charakter indywidualnej pracy z Klientem i są dostosowywane do przedstawionego przez niego tematu.
  • Zakres pracy może obejmować w szczególności:
  1. samoświadomość,
  2. przekonania i utrwalone schematy,
  3. wyznaczanie celów i kierunku,
  4. podejmowanie decyzji,
  5. sprawczość i działanie,
  6. uporządkowanie chaosu i priorytetów,
  7. zmianę sposobu reagowania i działania.
  • Sprzedawca nie podejmuje za Klienta decyzji dotyczących jego życia.
  • Klient pozostaje odpowiedzialny za własne decyzje, działania i ich konsekwencje.
  • Sprzedawca nie gwarantuje, że udział w mentoringu lub konsultacji doprowadzi do określonego rezultatu.
  • Informacje przekazywane przez Klienta podczas indywidualnej pracy są traktowane jako poufne, z zastrzeżeniem przypadków, w których ujawnienie informacji jest wymagane przez przepisy prawa lub jest konieczne dla ochrony życia lub zdrowia.
  • Sesje nie są nagrywane przez Sprzedawcę, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej.

§ 6. HIPNOZA, NLP I PRACA Z PODŚWIADOMOŚCIĄ

  • Hipnoza, NLP i praca z podświadomością wykorzystywane są przez Sprzedawcę jako narzędzia pracy rozwojowej.
  • Usługi te nie stanowią leczenia, psychoterapii ani diagnozowania chorób lub zaburzeń.
  • Klient przed rozpoczęciem sesji zobowiązany jest przekazać informacje, o które Sprzedawca poprosi w celu oceny możliwości bezpiecznego przeprowadzenia sesji.
  • Sprzedawca może odmówić przeprowadzenia sesji albo przerwać ją, jeżeli uzna, że dalsze jej prowadzenie może być niewłaściwe lub niebezpieczne dla Klienta.
  • W szczególności Sprzedawca może odmówić realizacji sesji, jeżeli Klient znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych substancji wpływających na świadomość albo nie jest w stanie świadomie i dobrowolnie uczestniczyć w sesji.
  • Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o okolicznościach mogących mieć znaczenie dla bezpieczeństwa sesji.
  • W razie wątpliwości dotyczących stanu zdrowia Klient powinien przed skorzystaniem z usługi skonsultować się z odpowiednim lekarzem lub specjalistą.
  • Sprzedawca nie gwarantuje wystąpienia określonego efektu po zastosowaniu hipnozy, NLP lub innych narzędzi pracy rozwojowej.
  • Klient może odmówić wykonania konkretnego ćwiczenia lub przerwać udział w sesji.

§ 7. FORMULARZ KLIENTA I INFORMACJE PRZED ROZPOCZĘCIEM USŁUGI

  • Przed rozpoczęciem konsultacji, mentoringu, sesji z wykorzystaniem hipnozy lub innej indywidualnej Usługi Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza klienta udostępnionego przez Sprzedawcę, jeżeli jego wypełnienie jest wymagane dla danej Usługi.
  • Formularz klienta służy w szczególności:
  1. poznaniu sytuacji, potrzeb i oczekiwań Klienta,
  2. przygotowaniu Sprzedawcy do spotkania,
  3. właściwemu dopasowaniu formy i zakresu pracy do sytuacji Klienta,
  4. uzyskaniu informacji istotnych dla prawidłowego i bezpiecznego przeprowadzenia Usługi, w szczególności w przypadku sesji z wykorzystaniem hipnozy.
  • Klient zobowiązany jest do udzielania w formularzu informacji zgodnych z prawdą, kompletnych i aktualnych, w zakresie, w jakim są one wymagane do prawidłowego przygotowania lub przeprowadzenia Usługi.
  • Klient ponosi odpowiedzialność za skutki zatajenia, podania nieprawdziwych lub niepełnych informacji, jeżeli informacje te mogły mieć znaczenie dla możliwości, zakresu lub bezpieczeństwa wykonania Usługi.
  • W przypadku braku wypełnienia formularza, odmowy udzielenia informacji niezbędnych do przeprowadzenia Usługi lub powzięcia przez Sprzedawcę uzasadnionych wątpliwości co do możliwości bezpiecznego przeprowadzenia Usługi, Sprzedawca może odmówić rozpoczęcia lub kontynuowania Usługi albo zaproponować inną formę pracy.
  • Wypełnienie formularza nie oznacza automatycznej kwalifikacji Klienta do określonej Usługi. Ostateczna decyzja dotycząca możliwości przeprowadzenia konkretnej Usługi może zostać podjęta przez Sprzedawcę na podstawie informacji przekazanych przez Klienta oraz charakteru zamówionej Usługi.
  • Formularz klienta może zawierać pytania dotyczące sytuacji osobistej Klienta oraz, jeżeli jest to niezbędne do oceny możliwości bezpiecznego przeprowadzenia Usługi, informacje dotyczące stanu zdrowia lub innych okoliczności mających znaczenie dla jej wykonania.
  • Informacje przekazane przez Klienta w formularzu są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do przygotowania i realizacji Usługi, kontaktu z Klientem, zapewnienia właściwego przebiegu spotkania oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  • Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawartych w formularzu klienta, w tym podstawy prawnej przetwarzania, okresu przechowywania danych oraz praw Klienta, określa Polityka Prywatności.
  • Jeżeli formularz klienta zawiera dane należące do szczególnych kategorii danych osobowych, w szczególności dane dotyczące zdrowia, ich przetwarzanie odbywa się wyłącznie w zakresie i na podstawie prawnej dopuszczonej przez obowiązujące przepisy.
  • Sprzedawca może odmówić wykonania Usługi, jeżeli na podstawie informacji przekazanych przez Klienta uzna, że jej przeprowadzenie nie jest właściwe lub może wiązać się z ryzykiem dla Klienta. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o przyczynie odmowy w zakresie, w jakim przekazanie takiej informacji jest możliwe i zgodne z prawem.

§ 8. TERMINY SESJI I ICH PRZEKŁADANIE

  • Termin konsultacji, mentoringu lub sesji ustalany jest indywidualnie z Klientem.
  • Klient może przełożyć termin bez dodatkowych konsekwencji, jeżeli poinformuje Sprzedawcę o potrzebie zmiany terminu nie później niż 24 godziny przed ustalonym terminem spotkania.
  • W przypadku odwołania lub prośby o przełożenie spotkania z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny Sprzedawca może uznać termin za wykorzystany, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz praw konsumenta.
  • W przypadku nieobecności Klienta bez wcześniejszego poinformowania Sprzedawcy Sprzedawca może uznać umówiony termin za wykorzystany, o ile jest to zgodne z charakterem zawartej umowy i obowiązującymi przepisami.
  • W przypadku uzasadnionych, nagłych okoliczności Sprzedawca może indywidualnie zdecydować o przełożeniu spotkania.
  • Sprzedawca może przełożyć termin spotkania z ważnych przyczyn. W takim przypadku Klient otrzyma możliwość ustalenia nowego terminu.

§ 9. ZAWARCIE UMOWY

  • Informacje prezentowane na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z konkretnego opisu wynika inaczej.
  • Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:
  1. głównych cech Produktu lub Usługi,
  2. ceny,
  3. sposobu i terminu płatności,
  4. sposobu i terminu realizacji,
  5. zasad odstąpienia od umowy, jeżeli prawo takie przysługuje.
  • Klient składa zamówienie poprzez wykonanie czynności wskazanych na stronie internetowej.
  • Jeżeli zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty, przycisk lub inna funkcja służąca do złożenia zamówienia będzie oznaczona w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.
  • Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że przepisy prawa lub opis danego Produktu/Usługi stanowią inaczej.
  • Potwierdzenie zawarcia umowy zostanie przekazane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.

§ 10. CENY I PŁATNOŚCI

  • Ceny Produktów i Usług podawane są w złotych polskich.
  • Cena wskazana przy Produkcie lub Usłudze jest ceną należną za dany Produkt lub Usługę, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów podatkowych.
  • Koszt dostawy książki jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  • Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazane w Sklepie na etapie składania zamówienia.
  • Sprzedawca może udostępniać w szczególności płatności elektroniczne, przelew tradycyjny lub inne metody wskazane na stronie.
  • W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym podczas składania zamówienia.
  • Realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis Produktu lub Usługi stanowi inaczej.
  • Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 11. DOSTAWA KSIĄŻKI

  • Produkt fizyczny jest wysyłany na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta podczas składania zamówienia.
  • Dostawa książki realizowana jest za pośrednictwem dostępnych metod dostawy wskazanych w Sklepie, w szczególności za pośrednictwem InPost, po uruchomieniu tej formy dostawy.
  • Aktualne koszty oraz dostępne sposoby dostawy są wskazane przed złożeniem zamówienia.
  • Przewidywany termin realizacji zamówienia jest wskazany przy Produkcie lub podczas składania zamówienia.
  • W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w przewidywanym terminie Sprzedawca poinformuje Klienta o tym fakcie.
  • W przypadku przesyłki uszkodzonej Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić dokumentację uszkodzenia przesyłki i poinformować Sprzedawcę.

§ 12. E-BOOK I TREŚCI CYFROWE

  • E-book oraz inne Treści cyfrowe dostarczane są w formie elektronicznej, w sposób wskazany w opisie danego Produktu.
  • Do korzystania z Treści cyfrowych Klient powinien posiadać urządzenie umożliwiające otwarcie pliku w formacie wskazanym przy produkcie oraz dostęp do Internetu, jeżeli jest on wymagany.
  • Informacje dotyczące formatu pliku, sposobu dostarczenia oraz podstawowych wymagań technicznych są podawane przed zakupem.
  • Treści cyfrowe są przeznaczone do osobistego korzystania przez Klienta, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
  • Klient nie może bez zgody Sprzedawcy:
  1. rozpowszechniać e-booka lub innych materiałów,
  2. udostępniać ich osobom trzecim w sposób wykraczający poza dozwolony użytek,
  3. sprzedawać, odsprzedawać lub publikować ich zawartości,
  4. kopiować ich w celu dalszej dystrybucji.
  • Jeżeli Klient przed upływem 14 dni od zawarcia umowy chce otrzymać Treść cyfrową natychmiast, przed rozpoczęciem dostarczania zostanie poproszony o:
  1. wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz
  2. przyjęcie do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania w tych warunkach utraci prawo odstąpienia od umowy.
  • Zgody, o których mowa powyżej, są zbierane w sposób umożliwiający ich udokumentowanie.
  • Jeżeli wymagane prawem warunki utraty prawa odstąpienia nie zostaną spełnione, Klient zachowuje prawo odstąpienia na zasadach wynikających z przepisów prawa.

§ 13. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY – INFORMACJE OGÓLNE

  • Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  • W przypadku zakupu Produktu fizycznego termin 14 dni liczy się co do zasady od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
  • W przypadku Usługi termin 14 dni liczy się co do zasady od dnia zawarcia umowy.
  • W przypadku Treści cyfrowych zasady odstąpienia określone są w § 12.
  • Prawo odstąpienia może zostać ograniczone lub wyłączone wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
  • Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolnej formie pozwalającej na ustalenie jego treści i momentu złożenia. Dla celów dowodowych zaleca się formę e-mailową.
  • Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres: kobietaniezniszczalna.ps@gmail.com
  • Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu, jeżeli zostało ono złożone drogą elektroniczną.

§ 14. ODSTĄPIENIE OD UMOWY DOTYCZĄCEJ KSIĄŻKI

  • Konsument, który odstępuje od umowy sprzedaży książki, zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  • Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  • Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane płatności, w tym koszt dostawy do Konsumenta w zakresie określonym przepisami prawa.
  • Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej opcji.
  • Zwrot płatności następuje w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  • Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 15. ODSTĄPIENIE OD UMOWY DOTYCZĄCEJ USŁUG

  • W przypadku umowy dotyczącej Usługi zawartej na odległość Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od jej zawarcia.
  • Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem 14 dni, zostanie przed rozpoczęciem świadczenia poproszony o wyraźne żądanie rozpoczęcia Usługi oraz poinformowany o skutkach takiego żądania.
  • Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia Usługi, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenie wykonane do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanego świadczenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  • Jeżeli Usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu do odstąpienia: a) na wyraźne żądanie Konsumenta, b) po poinformowaniu go o skutku w postaci utraty prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi, c) oraz po przyjęciu przez Konsumenta tej informacji do wiadomości, prawo odstąpienia od umowy wygasa po pełnym wykonaniu Usługi.